UPS續(xù)保服務(wù)
想用戶所想,急用戶所急,這是科電公司一貫的服務(wù)理念。科電的售后服務(wù)始終秉承這一理念,以客戶為中心,為了追求更高的用戶滿意度與真正意義上7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng),科電公司創(chuàng)建了一個(gè)全方位的售后服務(wù)體系,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn), |
量身定做的支持服務(wù)。 |
除對(duì)于UPS產(chǎn)品原有的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外,我們還針對(duì)不同客戶的需求,專門設(shè)計(jì)了多種的支持服務(wù)供您選擇。無論是在UPS系統(tǒng)的操作、維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等技術(shù)方面的難題,就可通過科電將這些問題迎刃而解。幫助您有效地管理您的IT投資、完善您的UPS系統(tǒng)穩(wěn)定和性能、實(shí)現(xiàn)您的可用性目標(biāo)和避免能使您浪費(fèi)時(shí)間和金錢的問題?齐娡ㄟ^這項(xiàng)支持計(jì)劃,向客戶提供了 UPS電源系統(tǒng)的總體解決方案,帶給客戶輕松的服務(wù)體驗(yàn)。 |
服務(wù)內(nèi)容包括:延長硬件保修期、免費(fèi)電話技術(shù)支持、預(yù)防性維護(hù)、使用培訓(xùn)、現(xiàn)場服務(wù)保證、提供"備件"和備機(jī)、維修、短期或長期的技術(shù)人員配備等。 |
續(xù)保服務(wù)與維護(hù)計(jì)劃 |
科電公司標(biāo)準(zhǔn)的電源維護(hù)計(jì)劃是將您UPS系統(tǒng)的保修與服務(wù)期限延長,幫助您有效地管理您的IT投資、完善您的UPS系統(tǒng)穩(wěn)定和性能、實(shí)現(xiàn)您的可用性目標(biāo)和避免能使您浪費(fèi)時(shí)間和金錢的問題。在續(xù)保期限內(nèi)您能從科電公司獲得全方位的支持,這包括了硬件保修,主機(jī)柜(綜合系統(tǒng)接口板、通訊接口板、逆變模塊、靜態(tài)開關(guān)、風(fēng)扇模塊、Delta逆變器、SBP、MCCB、系統(tǒng)控制配電柜等部件)所發(fā)生的故障屬于保修的內(nèi)容。當(dāng)您購買了UPS續(xù)保后,就可以享受凱力思特提供原廠認(rèn)證合格的維修服務(wù)- 包括了部件及勞務(wù)費(fèi),提供超值的保修服務(wù) |
服務(wù)說明 |
①我公司長沙熱線技術(shù)支持中心(TAC)為用戶提供更有效的維護(hù)服務(wù)技術(shù)支持。每周7天,每天24小時(shí)(7*24)支持響應(yīng)確保用戶獲得全天候的技術(shù)支持。 |
② 簽訂續(xù)何服務(wù)后:確保UPS系統(tǒng)零潛在故障安全的運(yùn)行,我公司為用戶提供定期的巡檢服務(wù),巡檢內(nèi)容包括UPS主機(jī)、電池、附件及軟件,并提供檢測報(bào)告。具體檢測內(nèi)容如下: |
2.1 UPS輸入及輸出端子連接狀況檢查 |
2.2 UPS輸入、輸出及電池連接線檢查 |
2.3 UPS輸入、輸出及電池電壓檢測 |
2.4 電池是否正常,有否老化、爬酸、漏液等現(xiàn)象 |
2.5 系統(tǒng)零地電壓檢測,UPS主機(jī)除塵維護(hù) |
2.6 UPS電源的各項(xiàng)轉(zhuǎn)換試驗(yàn),包括: |
①電池轉(zhuǎn)換試驗(yàn)。 ②旁路轉(zhuǎn)換試驗(yàn)。 ③UPS開關(guān)機(jī)試驗(yàn) |
2.7 檢查UPS顯示面板的各項(xiàng)顯示參數(shù)信息是否正確 |
2.8 查驗(yàn)UPS的告警事件堆棧記錄,是否有潛在的、危險(xiǎn)的告警信息存在 |
2.9 檢查UPS散熱風(fēng)扇工作是否正常,有否異常雜音 |
2.10檢查UPS各項(xiàng)設(shè)置參數(shù)是否正確,否則予以修正 |
③提供軟件升級(jí)服務(wù)。 |
④解決軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的問題 |
對(duì)不起,暫無此類信息!